Samen werken aan een begrijpelijker en toegankelijker Amsterdam

Een gezamenlijke missie

Zo is TSA lid geworden van het leernetwerk van het programma Gezond Leven Makkelijker Maken. Daarin werken verschillende zorg- en welzijnsorganisaties samen om hun informatie en aanbod vindbaar, begrijpelijk, toegankelijk en toepasbaar te maken. “Samen sta je sterker,” vertelt Mirjam. “En communicatie speelt een grote rol in deze opgave, dus het is belangrijk om dat besef vanaf het begin mee te nemen,” aldus Natalia. Daarnaast heeft TSA een verbeterplan opgesteld met als doel hun sport- en beweegaanbod nog toegankelijker te maken voor Amsterdammers.

Leernetwerk als inspiratiebron

Het leernetwerk GLMM is voor TSA een enorme bron van inspiratie. “We waren al bezig met begrijpelijkheid en toegankelijkheid, maar het leernetwerk helpt ons om verder te komen,” legt Natalia uit.

"Met behulp van de workshop 'Op weg naar een gezondheidsvaardige organisatie' van het programma Gezond Leven Makkelijker Maken hebben we met collega's een analyse gemaakt om de huidige situatie van de organisatie in kaart te brengen. Hierin zijn 2 thema's als prioriteit benoemd: aansluiten bij de leefwereld en gezondheidsvaardigheden van de doelgroep en het betrekken van cliënten of ervaringsdeskundigen."

Een goede basis, een plan en concrete stappen

Bij TSA was al een goede voedingsbodem aanwezig voor begrijpelijkheid en toegankelijkheid. “Onze buurtsportcoaches hebben de passie om iedereen in beweging te krijgen,” zegt Mirjam. “Maar dat lukt alleen als je goed bij je specifieke doelgroep, bijvoorbeeld ouderen, kunt aansluiten."

Natalia vult aan: “We hebben op basis van de workshop een verbeterplan gemaakt. Het is belangrijk dat we met dit plan aansluiten bij bestaande initiatieven in de organisatie. Er is bijvoorbeeld eerder al een training 'Cultuur-sensitief werken' aangeboden en die willen we nu structureel gaan aanbieden in onze interne opleidingen en onderdeel maken van de onboarding van nieuwe collega's. Ook besteden we meer en bewuster aandacht aan heldere communicatie. Bijvoorbeeld door teksten op onze website en flyers begrijpelijker te maken en die ook regelmatig te laten testen door mensen uit de doelgroepen."

Als mensen zich welkom en gezien voelen, komen ze terug. Dat is toegankelijkheid in de praktijk.

Leren van elkaar

De bewustwordingsworkshop heeft niet alleen geleid tot concrete plannen, maar ook tot meer onderlinge uitwisseling. “Collega’s praten nu met elkaar over begrijpelijkheid en toegankelijkheid en ze leren van elkaars ervaringen,” vertelt Natalia. "We hebben nu specifiek ruimte voor dit onderwerp ingericht in onze nieuwsbrief en hebben wekelijks overleg. Het is niet nieuw, maar we zijn er nu bewuster mee bezig. Dat maakt het verschil.”

Uitdagingen en borging

Vooruitkijkend vertelt Natalia dat het nu een uitdaging is om het onderwerp op de agenda te houden zonder dat het als een extra taak voelt. “Het moet logisch in het werk passen,” benadrukt Mirjam. “Daarom blijven we vertellen wat we al doen en hoe dit bijdraagt aan onze missie.” In ieder geval staat het management erachter en ook de communicatieafdeling is structureel aangehaakt. Zo blijft het onderwerp onder de aandacht.

Tips voor andere professionals

Mirjam en Natalia delen graag hun lessen: “Begin klein en kijk waar al energie zit in je organisatie. Sluit aan bij bestaande doelen en behoeften of ontwikkelingen die al lopen," vertelt Mirjam.

Natalia vult aan: “Kleine stappen zijn ook goed. Deze kunnen uiteindelijk tot grote veranderingen leiden.” En ze zegt daarbij ook: “Dromen mag, maar zorg dat je doel realistisch blijft. En vergeet niet: samen kom je verder.”

Vooruitblik

Als we samen met TSA vooruitkijken naar het komende jaar, benoemen Mirjam en Natalia een paar concrete stappen. TSA blijft werken aan bewustwording en toegankelijkheid. Mirjam: “We hopen dat het over een jaar echt tussen de oren zit en dat we het gesprek blijvend voeren, bijvoorbeeld over hoe we anderstaligen beter kunnen bereiken.” Natalia sluit af: “Het is mensenwerk. Als mensen zich welkom en gezien voelen, komen ze terug. Dat is toegankelijkheid in de praktijk.”

TSA ziet bewustwording dus als belangrijke eerste stap dit jaar. Hiervoor gaan ze o.a. de Escape Koffer Laaggeletterdheid inzetten. De Escape Koffer laat mensen door middel van een spel ervaren hoe het is om moeite te hebben met lezen en schrijven. Zo begrijpen ze beter waar mensen uit hun doelgroepen tegenaan lopen. Bovendien is het een mooie gespreksstarter om hier als organisatie verder mee aan de slag te gaan.

Meer informatie over TSA

Team Sportservice Amsterdam

Contact

Steeds meer Amsterdamse zorg- en welzijnsorganisaties werken aan meer begrijpelijk en toegankelijk aanbod. Wil je dat ook in jouw organisatie? Mail ons: GLMM@ggd.amsterdam.nl