Laaggeletterden: herkennen en communiceren

Checks en scans | Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie (KNMP) | Herkennen van laaggeletterdheid | Gratis

Je leest meer over het herkennen van laaggeletterdheid bij klanten en hoe je vervolgens de communicatie aanpast. Bijvoorbeeld met de terugvraagmethode, of met tekeningen of door illustraties te gebruiken.